Автоматизация отзывов, чатов и возвратов на Wildberries
ИИ отвечает на отзывы, сервис сам жалуется на негатив, ведёт переписку с покупателями, следит за возвратами, габаритами и выводом денег. Подключите кабинет — рутину SellZilla возьмёт на себя.
- Автоответы нейросетью на каждый отзыв
- Ежедневные жалобы на отзывы 1–4★ с контролем модерации
- Чаты, вопросы и возвраты всех магазинов в одном окне
Всё, что отнимает время у продавца на Wildberries
Каждая функция включается отдельно в настройках магазина и работает без вашего участия.
Автоответы на отзывы
Нейросеть отвечает на каждый отзыв с учётом оценки, текста, плюсов и минусов. Своя настройка для каждой оценки и подпись магазина.
ПодробнееАвтожалобы на отзывы
Каждый день подаёт жалобы на отзывы 1–4★ за последние полгода и следит за решением модерации — без ручной работы.
ПодробнееЧат с покупателями
Переписка всех магазинов в одном окне: отзыв и возврат рядом с чатом, шаблоны, ИИ-редактор текста и автодиалоги.
ПодробнееАвтозакрепление отзывов
ИИ выбирает лучшие пятёрки с фото и видео и закрепляет их наверху карточки. Пересчёт каждую неделю.
ПодробнееВопросы покупателей
Вопросы покупателей всех магазинов в одной ленте — с черновиком ответа от нейросети.
ПодробнееВозвраты
Заявки на возврат с решением в один клик и возвраты на ПВЗ с кодом получения — каждое утро в Telegram.
ПодробнееАвтогабариты
Сверка габаритов с замерами склада четыре раза в день: меньше переплат за логистику и риска штрафов.
ПодробнееАвтовывод средств
Каждый час проверяет баланс Wildberries и сам оформляет вывод доступной суммы на ваш счёт.
ПодробнееРекомендации в карточках
Блок «Продавец рекомендует» с вашими товарами вместо конкурентов — до 20 в каждой карточке.
ПодробнееВидео из фото карточки
Нейросеть оживляет фото карточки, а сервис загружает ролик и включает автозапуск видео.
ПодробнееОтзывы и аналитика
Все отзывы с отметками «удалён», «скрыт», «исключён из рейтинга», графики жалоб и выгрузка в Excel.
ПодробнееВсё это — в одном тарифе
5 000 ₽ в месяц за магазин. Без лимитов на ответы, жалобы и чаты.
ТарифыРейтинг под контролем без ручной работы
Отзывы — главный фактор доверия к карточке. SellZilla отвечает на них, обжалует нарушающие правила и показывает, что на самом деле происходит с негативом.
- Автоответы нейросетью — отдельная настройка для каждой оценки и подпись магазина
- Автожалобы на отзывы 1–4★ за полгода — каждый день, со статусами модерации
- Автозакрепление лучших пятёрок с фото — выбор делает ИИ
- Аналитика удалённых, скрытых и исключённых из рейтинга отзывов
Чаты, вопросы и возвраты — в одном окне
Менеджеру не нужно переключаться между кабинетами магазинов: вся переписка, вопросы и заявки на возврат собраны вместе и связаны между собой.
- Чат с покупателями: фото и PDF, шаблоны, ИИ-редактор текста, автодиалоги после негатива
- Вопросы всех магазинов с черновиком ответа от нейросети
- Заявки на возврат с историей и решением в один клик
- Возвраты на ПВЗ с кодом получения — каждое утро в Telegram
Меньше расходов на логистику, больше продаж с карточки
SellZilla следит не только за покупателями, но и за экономикой магазина.
- Автогабариты — сверка с замерами склада четыре раза в день
- Автовывод средств с баланса Wildberries каждый час
- «Продавец рекомендует» — ваши товары вместо конкурентов
- Видео из фото карточки с автозапуском
Как начать работу с SellZilla
Без интеграторов и программистов — всё делается в браузере.
Регистрация
Email и пароль. На баланс сразу приходит 2 000 ₽ — около 12 дней работы магазина.
Подключение кабинета
Вход по номеру телефона продавца Wildberries. Сервис найдёт все магазины кабинета.
API-ключ
Создайте токен в кабинете WB и вставьте его в SellZilla — есть пошаговая и видеоинструкция.
Автоматизация
Включите нужные функции в настройках магазина. Дальше SellZilla работает сам.
Не просто бот для ответов на отзывы
Большинство сервисов закрывают одну задачу. SellZilla объединяет работу с отзывами, покупателями, возвратами и карточками — и учитывает правила Wildberries.
Полный цикл, а не один бот
Отзывы, вопросы, жалобы, чаты, заявки на возврат, возвраты на ПВЗ, карточки и вывод денег — одно подключение кабинета вместо пяти разных сервисов.
Понимает правила Wildberries
Учитываем «Отложенную публикацию негативных отзывов», лимиты закреплений, складские замеры и штрафы — автоматика не делает того, что навредит карточке.
Все магазины одновременно
Каждый магазин обрабатывается параллельно — большой кабинет не тормозит маленький, а отзывы, чаты и отчёты всех магазинов в одном окне.
Telegram под рукой
Возвраты на ПВЗ с кодом получения, тревоги о сессии кабинета, поддержка — в Telegram, в том числе в рабочих группах команды.
Не только Россия
Вход в кабинет по номеру телефона России, Казахстана, Беларуси, Узбекистана, Киргизии, Армении, Китая, Турции и других стран.
Одна понятная цена
5 000 ₽ в месяц за магазин — все функции, без лимитов и доплат за ИИ. Посуточное списание: платите только за дни работы.
Одна цена — все функции
Что входит
- Автоответы на отзывы
- Автожалобы на отзывы
- Чат с покупателями
- Автозакрепление отзывов
- Вопросы покупателей
- Возвраты
- Автогабариты
- Автовывод средств
- Рекомендации в карточках
- Видео из фото карточки
- Отзывы и аналитика
- Уведомления в Telegram
- Выгрузки в Excel
- Поддержка в Telegram
Частые вопросы о SellZilla
Что такое SellZilla?
SellZilla — сервис автоматизации для продавцов Wildberries. Он подключается к кабинету продавца и берёт на себя рутину: отвечает на отзывы с помощью ИИ, подаёт жалобы на негативные отзывы, ведёт чаты с покупателями, собирает заявки на возврат и следит за возвратами на ПВЗ, оптимизирует габариты карточек, закрепляет лучшие отзывы и выводит деньги с баланса.
Сколько стоит SellZilla?
5 000 ₽ в месяц за один подключённый магазин — со всеми функциями, без лимитов на ответы и доплат за нейросеть. Списание идёт каждый день равными долями, поэтому платите только за дни работы. При регистрации на баланс начисляется 2 000 ₽ — это около 12 дней работы одного магазина. Подробнее — на странице тарифов.
Как подключить магазин Wildberries?
Зарегистрируйтесь, нажмите «Подключить кабинет» и войдите по номеру телефона, которым вы входите в кабинет продавца Wildberries, — сервис найдёт все магазины этого кабинета. Затем добавьте API-ключ из кабинета Wildberries: в настройках есть пошаговая и видеоинструкция. Обычно на всё уходит несколько минут.
Какой доступ получает SellZilla?
Сервис работает от имени вашего магазина и делает то же, что делал бы менеджер: отвечает на отзывы и вопросы, подаёт жалобы, пишет покупателям, принимает решения по заявкам — только в рамках включённых вами функций. Реквизиты мы не меняем, деньги выводятся только на ваш счёт из кабинета Wildberries. Отключить магазин или удалить подключение можно в любой момент.
Можно подключить несколько магазинов?
Да. В один аккаунт SellZilla подключается сколько угодно кабинетов и магазинов, а отзывы, чаты и аналитика всех магазинов видны в одном окне. Тариф считается за каждый магазин с добавленным API-ключом.
Работает ли сервис для продавцов не из России?
Да. Подключить кабинет можно по номеру телефона России, Казахстана, Беларуси, Узбекистана, Киргизии, Таджикистана, Армении, Китая, Турции и других стран, которые поддерживает вход в кабинет Wildberries.
Что будет, если баланс закончится?
Автоматизация встанет на паузу, но данные никуда не денутся: отзывы, чаты и аналитика остаются доступны для просмотра, а ручные действия из интерфейса продолжают работать. После пополнения всё возобновится само.
Полезное для продавцов Wildberries
Возвраты на Wildberries для продавца: заявки покупателей и возвраты на ПВЗ
Три вида возвратов у продавца WB: заявки покупателей, возвраты со склада на ПВЗ и возврат по отзыву. Сроки, тарифы, утилизация и как забрать товар.
ЛогистикаГабариты товара на Wildberries: литраж, стоимость логистики и штрафы за обмер
Как посчитать литраж, сколько стоят доставка и хранение литра после 15 августа 2026 года, как проходят обмеры на складе и за что WB штрафует за габариты.
ОтзывыИИ-ответы на отзывы Wildberries: встроенная опция или сервис
Честное сравнение нейросети WB из конструктора тарифов и сервиса с фиксированной ценой: возможности, модель оплаты, расчёт по обороту и чек-лист настройки.
Подключите магазин — первые дни за наш счёт
При регистрации дарим 2 000 ₽ на баланс — это около 12 дней работы одного магазина со всеми функциями. Карта не нужна.