Политика конфиденциальности

Настоящая Политика объясняет, какие данные обрабатывает сервис SellZilla (далее — «Сервис», «мы»), зачем и на каких условиях. Политика распространяется на личный кабинет Сервиса и все его разделы.

Кабинет Wildberries подключается прямой авторизацией: вы указываете номер телефона продавца и вводите код подтверждения, после чего Сервис получает сессию кабинета и работает с ней от вашего имени.

1. Какие данные мы обрабатываем

Данные учётной записи. Электронная почта, имя, пароль в виде необратимого хеша (мы не храним и не можем восстановить исходный пароль), IP-адрес при регистрации и при последнем входе, даты входа и активности.

Данные подключения кабинета Wildberries. Номер телефона продавца, а также техническая сессия кабинета — файлы cookie, токен авторизации и служебные ключи, которые выдаёт Wildberries после подтверждения кода. Код подтверждения используется однократно и не сохраняется.

API-ключ магазина. Персональный токен Wildberries, который вы создаёте в своём кабинете и вставляете в Сервис.

Данные магазина, получаемые из Wildberries. Отзывы и вопросы покупателей (включая имя покупателя, текст, оценки и приложенные им фото), переписка в чатах с покупателями и вложения к сообщениям, заявки на возврат, отчёты о продажах и реализации, карточки товаров.

Данные кабинета покупателя. Если вы включаете отслеживание возвратов на пункты выдачи — номер телефона владельца кабинета и сессия этого кабинета.

Данные Telegram. Идентификатор и имя пользователя, если вы подключили нашего бота для уведомлений и поддержки.

Платёжные данные. Сумма, статус и идентификатор платежа. Реквизиты банковских карт обрабатывает платёжный сервис ЮKassa — в Сервис они не передаются и у нас не хранятся.

2. Зачем мы это обрабатываем

• подключение кабинета Wildberries и поддержание его сессии в рабочем состоянии;
• сбор и отображение отзывов, вопросов, возвратов, чатов и отчётов в личном кабинете;
• выполнение действий, которые вы включили: ответы на отзывы, жалобы, работа с габаритами, вывод средств, уведомления;
• биллинг — расчёт тарифа по числу подключённых магазинов и приём оплаты;
• техническая поддержка и защита от злоупотреблений.

3. Как мы защищаем секреты

Сессия кабинета Wildberries, API-ключи магазинов и сессия кабинета покупателя хранятся в зашифрованном виде. Пароль хранится только в виде хеша. Доступ к данным ограничен вашей учётной записью: пользователь видит исключительно свои кабинеты и магазины.

4. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Передача происходит только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• Wildberries — запросы к вашему кабинету и открытому API от вашего имени, а также отправка того, что вы инициировали: ответов на отзывы и вопросы, сообщений покупателям, жалоб, решений по возвратам;
• ЮKassa — проведение оплаты при пополнении баланса;
• DeepInfra — при использовании функции ИИ-ответа на отзыв во внешнюю языковую модель передаётся текст отзыва, оценка, достоинства и недостатки, а также название товара. Персональные данные покупателя и данные вашей учётной записи не передаются;
• Telegram — доставка уведомлений и сообщений поддержки, если вы подключили бота.

5. Сроки хранения

Данные хранятся, пока существует ваша учётная запись в Сервисе. При удалении подключения кабинета сессия и служебные ключи стираются немедленно — доступ к кабинету Wildberries прекращается. Ранее собранные отзывы, чаты и отчёты при этом остаются доступны вам для просмотра, пока вы не запросите их удаление.

6. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных данных;
• отозвать доступ к кабинету Wildberries — удалить подключение в разделе «Магазины»;
• запросить удаление учётной записи и связанных данных, написав в поддержку.